1. Compromisso com a privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a plataforma COPSOQ trata dados pessoais durante o cadastro de empresas, uso da área restrita, aplicação de questionários, geração de relatórios e suporte operacional.
O tratamento de dados é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.
2. Dados coletados
Podem ser coletados os seguintes dados, conforme a funcionalidade utilizada:
- dados da empresa, como nome, CNPJ, endereço, telefone e e-mail de contato;
- dados do responsável pelo cadastro, como nome, e-mail e telefone;
- credenciais, perfis de acesso, códigos de empresa e registros de autenticação;
- respostas fornecidas em questionários e informações necessárias para organização dos resultados;
- dados técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo e registros de erro ou segurança;
- mensagens e informações enviadas voluntariamente em solicitações de suporte.
3. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser tratados para:
- criar e administrar contas de empresas e usuários autorizados;
- validar acesso, autenticar usuários e proteger a plataforma contra uso indevido;
- permitir a aplicação de questionários e a geração de relatórios;
- organizar resultados por empresa, ciclos, dimensões e indicadores;
- prestar suporte, responder dúvidas e corrigir problemas técnicos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de segurança;
- melhorar a experiência, a estabilidade e a qualidade da plataforma.
4. Bases legais
O tratamento de dados pode se apoiar em bases legais como execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando aplicável.
Quando a empresa utilizar a plataforma para coletar respostas de colaboradores ou participantes, ela deve avaliar suas próprias responsabilidades legais e fornecer as informações necessárias aos titulares.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores e prestadores de serviço necessários para hospedagem, armazenamento, manutenção, segurança, envio de comunicações, suporte técnico ou cumprimento de obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política, mediante medidas razoáveis de segurança e confidencialidade.
6. Segurança da informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Essas medidas incluem controle de acesso, autenticação, segregação de permissões, registros de operação e boas práticas de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, usuários e empresas também devem proteger credenciais, limitar acessos internos e comunicar suspeitas de uso indevido.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, auditorias, prevenção a fraudes, exercício de direitos e continuidade do serviço contratado ou disponibilizado.
Solicitações de exclusão ou anonimização serão avaliadas conforme a legislação aplicável, os deveres da empresa responsável pela conta e eventuais obrigações de retenção.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente possível;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
9. Cookies e tecnologias similares
A plataforma pode utilizar cookies ou tecnologias similares para manter sessão, autenticar usuários, preservar preferências, medir estabilidade, registrar erros e reforçar a segurança. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado da área restrita.
10. Dados de questionários
As respostas de questionários devem ser tratadas com cuidado pela empresa responsável, especialmente quando puderem revelar percepções sobre saúde, bem-estar, organização do trabalho ou ambiente laboral. O acesso aos resultados deve ser restrito a pessoas autorizadas e utilizado para fins compatíveis com prevenção, gestão e melhoria das condições de trabalho.
11. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida nesta página.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre privacidade devem ser encaminhadas ao canal de atendimento informado pela empresa responsável pela disponibilização da plataforma ou pelo administrador do sistema COPSOQ.